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花1399元购买了儿童摄影套餐，先是因疫情无法拍摄，再到后来想联系拍摄时，却发现机构已经失联。长沙网友罗先生没想到，在看了多起培训机构跑路的新闻后，这种事也落在了自己头上。但这次不是培训机构，而是摄影机构。罗先生介绍，2020年，他在长沙进部婚纱拍摄婚纱照时，该婚纱摄影机构工作人员向他推荐了长沙小象集儿童摄影机构，并赠送他儿童摄影券一张，可以免费给小孩拍摄2套服装套照。2021年6月初，他带上免费摄影券前往该影楼给小孩拍摄了套照，2021年11月7日，他前往该店选底片时，该摄影机构工作人员向他推荐店内正在搞活动的价值1399元的儿童摄影套餐，该套餐包含9套服装，可拍摄亲子照、全家福照等。这样的优惠令罗先生很是心动，他随即购买了该套餐，因疫情原因，导致照片未拍，今年2月底，他联系该店工作人员拍摄，然而，发消息都不回，电话也无人接听。无奈之下，他投诉到黑猫湖南站请求帮助。湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @长沙小象集儿童摄影 官方客服电话 该公司一位姓戴的财务工作人员回复称，此前，她己经接到了很多投诉的电话，她也将情况反馈给了公司法人，但一直未得到回复，针对罗先生的投诉，她也会将情况反馈给长沙小象集儿童摄影店法人，对方是否会回复她不确定。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问谢冰清认为，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案中，长沙小象集儿童摄影机构以预收款方式向网友罗先生提供摄影服务，但随即停止营业，未按照约定提供摄影服务，应当承担未履约的违约责任。罗先生作为消费者可以要求该机构退回预付款。如该机构无正当理由拒绝退回预付款，罗先生可以向市场监督管理部门申请调取该机构登记的工商信息和个人信息，向人民法院依法提起民事诉讼维护自己的合法权利。建议消费者在预付一定金额购买服务套餐、充值卡时，要谨慎查看商家营业执照、核对商家资质，并在付款时要求商家开具正规发票，保存好微信、支付宝或者刷卡记录等证据，以利于后续通过法律手段进行维权。

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